İade ve Değişim Politikası
Kalite garantimiz ve müşteri memnuniyeti taahhüdümüz
Kişiye Özel Üretim Politikası
Davetiyeler, isim, tarih ve mekan bilgilerinizle kişiye özel olarak üretildiğinden standart iade kabul edilememektedir. Ancak kalite garantimiz kapsamında, bizden kaynaklanan her türlü hata için ücretsiz yeniden üretim yapıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyin önündedir.
Kalite Garantilerimiz
Baskı Hatası Garantisi
Baskı kalitesinde sorun olması durumunda ücretsiz yeniden üretim
Tamamen ÜcretsizKargo Hasarı Garantisi
Kargo sürecinde hasar görürse ücretsiz yeniden üretim
Tamamen ÜcretsizBilgi Hatası Düzeltme
Tarafımızdan kaynaklanan bilgi hatalarında ücretsiz düzeltme
Hızlı ÇözümTasarım Revizyonu
Baskı öncesi onay aşamasında ücretsiz tasarım değişikliği
Sınırsız RevizyonNeden Standart İade Kabul Edilmiyor?
Kişiye Özel Üretim
Her davetiye, sizin isimleriniz ve bilgilerinizle özel olarak üretilir
Tek Seferlik Baskı
Davetiyeler sipariş bazlı özel baskı yapıldığından yeniden satılamaz
Zaman Hassasiyeti
Düğün tarihi belirli olduğundan iade süreci düğününüzü geciktirebilir
Sorun Çözüm Sürecimiz
Sorunu Bildirin
Davetiyelerinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun fark ederseniz, 48 saat içinde fotoğraflı olarak bizimle paylaşın
İnceleme
Ekibimiz gönderdiğiniz fotoğrafları inceleyerek sorunu değerlendirir. Bu süreç genellikle aynı gün içinde tamamlanır
Çözüm Önerisi
Hata bizden kaynaklıysa ücretsiz yeniden üretim, müşteri kaynaklıysa indirimli yeniden üretim seçenekleri sunulur
Hızlı Üretim
Onayınız sonrası davetiyeleriniz öncelikli olarak üretilir ve en hızlı kargo ile gönderilir
Durum Bazlı Çözümlerimiz
Ücretsiz Yeniden Üretim
Baskı Kalitesi Sorunu
Renk hatası, bulanık baskı, mürekkep akması
Kesim Hatası
Yanlış kesim, çapak, düzensiz kenarlar
Bilgi Hatası (Bizden)
Tarafımızdan yanlış girilen bilgiler
Kargo Hasarı
Taşıma sırasında oluşan ezilme, ıslanma
Eksik Teslimat
Sipariş edilen adetten az ürün gelmesi
Ücretli Yeniden Üretim
Onaylı Tasarımdaki Hata
Baskı onayı verilen tasarımdaki müşteri kaynaklı hatalar
Fikir Değişikliği
Tasarım veya model tercihi değişikliği
Tarih/Mekan Değişikliği
Düğün tarih veya mekan değişikliği nedeniyle yeniden üretim
Ek Adet Talebi
Sipariş sonrası ek davetiye talebi
Müşteri Kaynaklı Hasar
Teslim sonrası oluşan müşteri kaynaklı hasarlar
* Ücretli yeniden üretimlerde %20 indirim uygulanır
Dikkat Edilmesi Gerekenler
Onay Kontrolü
Baskı öncesi gönderilen tasarım onayını mutlaka dikkatlice kontrol edin. Onay sonrası yapılan baskılarda müşteri kaynaklı hatalar için ücret alınır.
Teslimat Kontrolü
Kargo tesliminde paketi kontrol edin. Hasar varsa kargo personeli önünde tutanak tutturun ve bize bildirin.
Fotoğraf Belgesi
Herhangi bir sorun için fotoğraflı belge göndermeniz çözüm sürecini hızlandırır.
Elif Davetiye Memnuniyet Taahhüdü
35 yılı aşkın tecrübemizle, düğününüzün en özel detaylarından biri olan davetiyelerinizi kusursuz bir şekilde hazırlamak için çalışıyoruz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, sizinle birlikte çözüm üretmeye hazırız. Müşteri memnuniyeti bizim en büyük önceliğimizdir.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Davetiyelerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız hemen bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz çözüm için hazır.
WhatsApp üzerinden de bize ulaşabilirsiniz